ISR steht für 25 Jahre Kompetenz im Information Management, Process Management und Document Management.
Wir sind überzeugt, dass die AWS Public Cloud Angebote Ihnen großartigen Mehrwert bringen können und haben daher die AWS Beratung als strategischen Baustein in unser Angebot aufgenommen.
Seit 2016 arbeiten wir mit AWS Technologien und haben uns in dieser kurzen Zeit zum Anbieter digitaler Services im AWS Marketplace und zum kompetenten AWS Beratungspartner entwickelt.
Seit Mitte 2018 sind wir AWS Consulting Partner - egal, ob Sie ganz am Anfang der Cloud Journey stehen, ob Sie ihre ersten AWS-Gehversuche professionalisieren wollen oder ob sie bereits strategisch auf die AWS-Cloud setzen: wir sind für Sie da, um Ihnen bei der Orientierung zu helfen, Ihre Lösungen zu entwickeln und Ihre Systeme einzurichten.
AWS Technologien definieren IT Paradigmen neu. Wir helfen Ihnen, die Dimensionen der Cloud zu verstehen und Sie für Ihre IT-Strategie und Ihre Geschäftsprozesse nutzbar zu machen. Unsere zertifizierten AWS-Architekten beraten Sie gerne.
Operations as Code - Alle AWS Komponenten sind nicht nur einfach verfügbar und skalierbar, sondern auch mit einer API versehen. Das erlaubt Ihnen eine neue Dimension im Betrieb Ihrer Systeme zu erreichen.
Neue Funktionen setzen bei AWS gar nicht mehr auf die Provisionierung von IT-Ressourcen, sondern sind über AWS Lambda direkt als Service ansprechbar. So kommen Sie zu agilen und skalierbaren Prozessketten ohne IT Overhead.
Security, High Availability, zuverlässiger Betrieb und Kostenoptimierung sind die Eckpfeiler eines erfolgreichen Cloud-Betriebs. Wenn Sie Unterstützung für Ihre Applikationen in der Cloud benötigen, kann unser erfahrenes Application Management Team unterstützen.
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Innovationszyklen werden immer kürzer. Die Menge der zu verarbeitenden Daten steigt rapide. Agile Entwicklungsmethoden werden auch im Analytics Umfeld immer wichtiger. Was muss getan werden?
Support und Wartung Ihrer individuellen Erweiterungen und Lösungen. Wir bearbeiten Ihre Anfragen und beheben schnellstmöglich auftretende Fehler.
Support und Wartung Ihrer individuellen Erweiterungen und Lösungen. Wir bearbeiten Ihre Anfragen und beheben schnellstmöglich auftretende Fehler.
Sie wissen nicht, welches Support Modell zu Ihnen passt? Schauen Sie sich die verschiedenen Komponenten im Detail an und kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Fragen dazu haben.
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Aktives Monitoring Ihrer Systeme
Automatisierte Alarmierung bei Warnungen und Fehlern
Durchführung von Wartungsmaßnahmen
Housekeeping / Systempflege
Installationen
Lösen von produktiven Systemproblemen
Wiederherstellung des störungsfreien Betriebes
Premium Support SILVER bei dem Einsatz von ISR Produkten
Ursachen-Analyse von Störungen
Vorschläge für nachhaltig stabilen Betrieb
Verhinderung von wiederkehrenden Vorfällen
Bearbeitung von Service-Anfragen
Bearbeitung von Standard-Änderungen
Umsetzung kleinerer Anpassungen
Sollten Sie in Ihren Umgebungen andere, weitere Komponenten einsetzen, sprechen Sie uns einfach an.
Mit unseren maßgeschneiderten Paketen haben Sie die volle Flexibilität – egal, ob Sie eine pauschale oder aufwandsbezogene Abrechnung bevorzugen, ob Sie sich nur kurzfristig an uns binden möchten oder an der Nutzung der preislichen Vorteile einer langfristigen Bindung interessiert sind.
Bei dem Kunden hat die ISR ein bestehendes Rechnungs-Management-System durch eine individuell entwickelte Lösung ersetzt, die neben dem Bill Management auch Cashflow Management, Customer Approval und Adjustments enthält. Als Basis hierfür diente IBM Case Foundation und IBM Datacap. Außerdem wurde das ISR Information Office mit einer Reportinglösung auf der Grundlage von IBM Cognos implementiert. Betrieben und unterstützt wird das System von unseren erfahrenen ISR-Mitarbeitern. So haben 140 Benutzer die Möglichkeit ihre 50.000 Rechnungen und Vorgänge pro Monat in einer unternehmenskritischen Anwendung zu verwalten.
Bei uns bekommen sowohl kleinere als auch größere Unternehmen System und Infrastruktur aus einer Hand. Um den Bedarf für ein System zur automatisierten Rechnungsprüfung bei einem Kunden zu erfüllen, hat die ISR hat sowohl das ISR Accounts Payable Flow implementiert als auch die Infrastruktur über Amazon (AWS) gehostet. Die ISR übernimmt den Organisationsaufwand, damit der Kunde nur einen Ansprechpartner hat und vereinfacht so die Arbeit.
Die ISR hat für einen weltweit agierenden Kunden ein SAP Business Warehouse System auf einer HANA Datenbank in den Betrieb genommen. Das Besondere dabei war, dass die ISR den Kunden als eines der ersten Unternehmen, das weltweit HANA auf Power 8 produktiv genommen hat, begleitet hat. Außerdem wurde von unseren Beratern eine Business Objects BI Plattform installiert und eingeführt. Neben dem Betrieb der BI-Anwendungen werden auch kleinere Change Requests umgesetzt.
Für einen Kunden mit deutschlandweiten Filialen und Milliarden-Umsatz kümmerte sich die ISR um die IBM Business Intelligence Umgebung. Dafür wurde sowohl neben der IBM PureData System for Analytics die Hardware für die Anwendungen zur Verfügung gestellt als auch der Betrieb der gesamten BI Umgebung übernommen. 4.000 Benutzer können nun die intelligente Datenanalyse nutzen und somit die Performance des Unternehmens messen und optimieren.
Bearbeitung von Anfragen zu Ihrer individuellen Lösung:
- Meldung von Fehlern
- Meldung von Fehlverhalten
- Fragen zur Funktionsweise
Behebung von Fehlern durch:
- Bugfixing
- Workaround
Bereitstellung von Software-Paketen:
- Release Notes
- Installationspaket
- Installationsanweisung
Hosting eines Supportsystems bei ISR zu der Reproduktion von Fehlern
Hosting eines Entwicklungssystems bei ISR zur Entwicklung von Bugfixes
