ISR Information Products AG
Geschäftsstelle München
St.-Martin-Str. 64
81541 München
 
Phone: +49 (0) 531 1208-0
info@isr.de
ISR Information Products AG
Geschäftsstelle Köln
Kaiser-Wilhelm-Ring 26
50672 Köln
 
Phone: +49 (0) 531 1208-0
info@isr.de
ISR Information Products AG
Geschäftstelle Hamburg
Neue Burg 2
20457 Hamburg
 
Phone: +49 (0) 531 1208-0
info@isr.de
ISR Information Products AG
Geschäftsstelle Münster
Am Mittelhafen 14
48155 Münster

Phone: +49 (0) 251 9 24 34-0
info@isr.de
ISR Information Products AG
Hauptsitz
Lange Straße 61 
38100 Braunschweig
 
Phone:       +49 (0) 531 1208-0
info@isr.de
Ein ISR Wiki Knowledge Byte aus der Kategorie
Content Management

Prozesscontrolling

Wofür wird Prozesscontrolling verwendet?

Das Prozesscontrolling dient dem Zweck sicherzustellen, dass alle Unternehmensprozesse gemeinschaftlich das unternehmerische Ziel vorantreiben. Auf dem operativen Level soll es dafür sorgen, dass die Prozesse effizient ausgeführt und die benötigten Ressourcen korrekt genutzt werden bzw. überhaupt vorhanden sind.

Die drei Kontrollmechanismen im Prozesscontrolling

Das Controlling von Prozessen lässt sich in drei voneinander getrennte Mechanismen unterscheiden. Der erste Mechanismus ist für die automatische Regulation von Prozessen zuständig. Prozesse bzw. Workflows werden anhand von Kennzahlen automatisch analysiert. Abweichungen von der Norm oder Auslastungsprobleme können so schnell erkannt und behoben werden.

Wenn die automatische Regulation an ihre Grenzen kommt, greift der zweite Mechanismus: die interaktive Regulation. Hier ist menschliches Eingreifen in den Prozess erforderlich, um Missstände anzugehen und auszugleichen.

Der dritte Mechanismus greift nicht in den laufen Prozess ein. Er behandelt die strukturelle Überarbeitung von Prozessen. Die Prozesskennzahlen werden systematisch ausgewertet, um Schwachstellen zu finden. Hierbei sollen kritische Pfade und für die Fertigstellung des Prozesses wichtige Aktivitäten gefunden werden. Man spricht auch von Business Process Reengineering.

Die drei Mechanismen des Prozesscontrollings tragen dazu bei, die Ist-Leistung von Prozessen zu erfassen. Dadurch kann eine ständige Optimierung der Prozesse erreicht werden, was sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Prozessqualität steigert.

Sie haben Fragen zu diesem Thema? Kontaktieren Sie gerne unser Digital Operations Team! Geschäftsprozessanalyse, Prozesscontrolling und Prozessmanagement sind seit Jahren ein fester Bestandteil unseres Leistungsportfolios. Mit den ISR Process Solutions begleiten wir Sie bei der effizienten und effektiven Konzeption, Optimierung sowie Implementierung Ihrer Prozesse.

Andere Einträge suchen

Noch mehr Fragen stellen

ISR home
ZURÜCK