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IT Operations

Incident Management

Ein Incident ist ein Ereignis, das nicht Teil des Normalbetriebs ist und das zu einer Unterbrechung oder einer Reduktion der Servicequalität führt oder führen kann. Incident Management beschreibt den Prozess zur schnellstmöglichen Wiederherstellung des störungsfreien Betriebs mit geringstmöglicher Negativauswirkung auf die Geschäftstätigkeit. Die Behebung der Störung erfolgt durch Bereitstellung eines Workarounds oder einer finalen Lösung.

Weitere Informationen zu unseren Leistungen finden Sie auf unserer Managed Services Seite.

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